“Optimalisasi layanan difokuskan pada penguatan perizinan berusaha berbasis risiko serta layanan pengaduan perizinan berbasis risiko,” ujarnya.
Sementara itu, Penata Perizinan Ahli Muda, Erna menekankan pentingnya penyampaian dan implementasi motto pelayanan sebagai pedoman bersama dalam memberikan layanan yang cepat, tepat, dan transparan.
Ia menegaskan bahwa setiap bentuk pelayanan harus berpedoman pada Standar Operasional Prosedur (SOP) dan mekanisme yang berlaku agar setiap pengaduan masyarakat dapat ditindaklanjuti secara akurat dan profesional.
Sebagai bagian dari upaya inovasi layanan, Penata Perizinan Ahli Muda, Marlinah menyampaikan rencana optimalisasi pemanfaatan aplikasi Si Pandu Lewat Online, yang diharapkan dapat memudahkan masyarakat dalam menyampaikan pengaduan serta memperoleh informasi perizinan secara cepat dan efisien.
Lebih lanjut, Fadilyah menekankan, kedisiplinan dan koordinasi menjadi kunci utama keberhasilan pelayanan. Ia mengingatkan pentingnya komunikasi intensif antar tim kerja, khususnya tiga tim yang berinteraksi langsung dalam pelayanan, yaitu Tim Kerja Pemantauan, Tim Kerja Pelayanan, dan Tim Kerja Perizinan, guna mewujudkan pelayanan perizinan yang prima.
