Dalam pelaksanaan siaga Idul Adha ini, PLN Icon Plus SBU Regional Sulawesi dan Indonesia Timur menyiapkan sebanyak 46 Tim Serpo Mobil dengan dukungan sekitar 240 personel yang tersebar di berbagai wilayah kerja, termasuk penambahan tim baru di Takalar dan Kendari guna memperkuat kesiapan layanan. Selain itu, disiagakan pula 25 Tim Serpo Motor dengan total 50 personel untuk mendukung percepatan penanganan layanan di lapangan. Kesiapan operasional juga diperkuat melalui dukungan internal yang terdiri dari 2 tim pekerjaan pemeliharaan jaringan kabel komunikasi di tiang yang masing-masing beranggotakan dua personel, serta 2 tim pekerjaan pemeliharaan di dalam site yang masing-masing terdiri dari dua personel. Selain itu, turut disiagakan pula 3 tim gangguan retail yang masing-masing beranggotakan dua personel guna memastikan respons cepat terhadap potensi gangguan layanan selama periode Idul Adha berlangsung.
PLN Icon Plus juga terus berkomitmen menghadirkan pelayanan terbaik melalui respons cepat, kesiapan operasional yang optimal, serta penguatan koordinasi di seluruh wilayah kerja guna menjaga kualitas layanan digital dan konektivitas bagi masyarakat.
