Menurut dia, kualitas input harus didukung proses pembelajaran yang baik. Untuk itu, perguruan tinggi juga perlu menyediakan fasilitas yang mendukung pembelajaran berbasis praktik dan keilmuan.
Ia menekankan pentingnya keberadaan laboratorium keilmuan di setiap program studi. Laboratorium tidak hanya dimaknai sebagai laboratorium komputer, tetapi fasilitas yang memungkinkan mahasiswa mempraktikkan kompetensi sesuai bidang studinya.
“Kalau ilmu komunikasi, misalnya, ada mata kuliah jurnalistik. Harus ada praktik bagaimana menjadi jurnalis yang baik, public speaking, fotografi, atau bagaimana mengelola media,” tuturnya.
Begitu pula dengan Program Studi Ilmu Administrasi. Mahasiswa perlu mendapatkan pembelajaran yang memungkinkan mereka memahami sekaligus mempraktikkan penyelenggaraan pelayanan publik.
Abdul Mahsar mencontohkan perkembangan pelayanan publik berbasis digital. Menurutnya, transformasi digital memang penting, tetapi tidak berarti seluruh layanan harus meninggalkan sistem manual.
